قوانین و مقررات سایت ناتی‌نو
به سایت ناتی‌نو خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. استفاده از این وب‌سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
سایت ناتی‌نو: وب‌سایت رسمی شرکت ناتی‌نو به آدرس www.nuttyno.com.
کاربر: هر فردی که از خدمات وب‌سایت استفاده می‌کند.
مشتری: هر فرد یا سازمانی که اقدام به ثبت سفارش در سایت می‌کند.
محصولات: شامل آجیل، خشکبار، میوه‌های خشک، شیرینی‌های سنتی و سایر محصولات ارائه‌شده در سایت.
۲. شرایط عمومی استفاده از سایت
کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش هستند. مسئولیت هرگونه مغایرت در اطلاعات ارائه‌شده بر عهده کاربر است.
استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا قیم قانونی امکان‌پذیر است.
هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از محتوای سایت ممنوع است.
۳. ثبت سفارش و پرداخت
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت به منزله تأیید نهایی قوانین و مقررات است.
پرداخت سفارش‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
در صورت عدم پرداخت وجه سفارش، سایت حق لغو سفارش را دارد.
سفارشات عمده سازمانی مشمول شرایط خاصی هستند که در بخش “سوالات متداول” توضیح داده شده است.
۴. ارسال و تحویل
سفارشات به تمامی نقاط ایران ارسال می‌شوند. هزینه ارسال برای سفارشات بالای ۱۰ میلیون تومان رایگان است.
مدت زمان تحویل سفارشات:
سفارشات عادی: ۳ تا ۷ روز کاری.
سفارشات عمده: ۳ تا ۱۰ روز کاری (بسته به حجم سفارش).
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، از سلامت و تطابق محصولات اطمینان حاصل کند. در صورت وجود مشکل، باید ظرف ۲۴ ساعت از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع‌رسانی شود.
۵. بازگشت و تعویض محصولات
در صورت عدم تطابق کیفیت محصولات با استانداردهای اعلام‌شده، مشتری می‌تواند ظرف ۷ روز پس از تحویل، درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کند.
محصولات بازگشتی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون آسیب باشند.
هزینه ارسال محصولات بازگشتی در صورت تأیید مشکل کیفیت، بر عهده ناتی‌نو خواهد بود.
۶. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران تنها برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
کاربران موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خود هستند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از افشای اطلاعات حساب بر عهده کاربر است.
۷. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای سایت، از جمله تصاویر، متون و لوگوها، متعلق به ناتی‌نو است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
کاربران حق کپی‌برداری، بازنشر یا فروش محتوای سایت را بدون کسب مجوز کتبی ندارند.
۸. مسئولیت‌ها
ناتی‌نو تلاش می‌کند تا اطلاعات محصولات و قیمت‌ها را به‌روز و دقیق نگه دارد، اما در صورت بروز خطا، حق اصلاح اطلاعات و لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
ناتی‌نو مسئولیتی در قبال تأخیر یا مشکلات ناشی از شرایط غیرقابل پیش‌بینی مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت و غیره ندارد.
۹. تغییرات در قوانین و مقررات
ناتی‌نو حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را تغییر دهد. نسخه به‌روز این قوانین در وب‌سایت منتشر خواهد شد و کاربران موظف به مطالعه و رعایت آن هستند.
ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمال‌شده است.
۱۰. پشتیبانی
تیم پشتیبانی ناتی‌نو آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران است.
ساعات پاسخگویی:
شنبه تا چهارشنبه: ۸ صبح تا ۸ شب
پنجشنبه: ۸ صبح تا ۲ بعدازظهر
راه‌های ارتباطی:
تلفن: ۰۳۴۳۴۲۵۴۱۳۲
ایمیل: nuttyno.com@gmail.com
۱۱. قوانین سفارشات سازمانی
سفارشات عمده مشمول شرایط خاصی مانند حداقل ارزش سفارش، تخفیفات پلکانی و زمان‌بندی تحویل هستند. جزئیات این شرایط در بخش “سوالات متداول” توضیح داده شده است.
امکان سفارشی‌سازی بسته‌بندی و محصولات برای سفارشات سازمانی وجود دارد.
۱۲. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش می‌شود تا موضوع از طریق مذاکره حل‌وفصل شود.
در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.
۱۳. پذیرش قوانین
ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است. در صورت هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.